ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Федеральный закон № 59-ФЗ "О порядке работы с обращениями граждан" Скачать
Работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом РФ от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа: предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.
Устное обращение гражданина
Прием заявителей по личным вопросам проводится должностными лицами согласно графику личного приема граждан руководителями Управления муниципальными учреждениями администрации Оханского муниципального округа по предварительной записи. Согласно п.2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ при обращении на личный прием гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Личный прием осуществляется в порядке очередности, согласно времени, которое было назначено в ходе предварительной записи. Лица, пришедшие на прием без записи, принимаются в порядке очереди после лиц, записавшихся на прием.
Ответственный за организацию приема и регистрацию обращений, адресованных должностным лицам Управления, - Бурдина Оксана Михайловна, тел. 8 (34 279) 3-17-64.
График работы:
Понедельник – четверг: 08.00 – 17.00
Пятница: 08.00 – 16.00
Обед: 12.00 – 13.00
Суббота, воскресенье: выходной
Письменное обращение гражданина
Письменное обращение должно содержать (ч.1 ст.7 ФЗ № 59):
1) наименование государственного органа или органа местного самоуправления, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилию, имя, отчество гражданина, который направляет обращение;
3) почтовый адрес гражданина, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) изложение сути обращения;
5) личную подпись гражданина и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обратиться лично с письменным обращением или направить его почтовым отправлением в Управление муниципальными учреждениями администрации Оханского муниципального округа по адресу: 618100, Пермский край, г.Оханск, ул.Куйбышева, д.35.
Обращение, поступившее в форме электронного документа должно содержать (ч.3 т.7 ФЗ № 59):
1) фамилию, имя, отчество гражданина, который направляет обращение;
2) адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Срок рассмотрения обращения - в течение 30 дней со дня регистрации.
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу в следующих случаях если:
- в обращении не указаны фамилия и имя обратившегося, почтовый или электронный адрес для ответа;
- в обращении обжалуется судебное решение;
- в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст обращения не поддается прочтению;
- текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
Обращение в форме электронного документа можно направить в интернет-приемную (посредством «Интернет-приемной Пермского края»). Прием обращений граждан в электронной форме, поступающих в органы власти и организации по электронной почте или иными способами посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан, не предусмотрен.
Через интернет-приемную Пермского края граждане могут обратиться с предложением, заявлением, жалобой, запросом информации по вопросам местного значения к руководителям органов местного самоуправления Оханского муниципального округа Пермского края.